রেফারেন্স

BJJili-তে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় BJJili-র ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি কাঠামো একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

বাংলাদেশ-ভিত্তিক নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
BJJili BJJili-তে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না; শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অজানা ডিভাইস থেকে লগইন করলে মোবাইলে সঙ্গে সঙ্গে সতর্কবার্তা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বিরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং 'আইনি অনুরোধ' বিভাগ বেছে নিন — সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা নীতি-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য সহায়তা ইমেইলে পাঠান; অনুরোধ নম্বর দিয়ে ফলো-আপ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোট পরিবর্তন যেমন নাম বা নম্বর আপডেটের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকুন; বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের অনুমোদন লাগে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

আইনি শর্ত বা তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব; আমরা এ বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

না — আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিন, তারপর লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের দল ওয়ালেট রেকর্ড মিলিয়ে দ্রুত সমাধান করে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।